İPTAL VE İADE KOŞULLARI SÖZLEŞMESİ

MADDE 1- TARAFLAR

1.1- SATICI: Ünvanı: CLEANES ENDÜSTRİYEL TEKNİK SERVİS KİMYASAL VE TEMİZLİK ÜRÜNLERİ SAN. DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. Adresi: GÖZTEPE MAH. 2368 SK. NO: 3/C BAĞCILAR / İSTANBUL Telefon: 05522200776 E-mail: [email protected]

1.2- ALICI: Adı/Soyadı/Ünvanı: [Alıcı Adı / Soyadı] Adresi: [Alıcı Adresi] Telefon: [Alıcı Telefonu] E-mail: [Alıcı E-posta]

MADDE 2- KONU İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın Cleanes'e ait internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı ve aşağıda nitelikleri ile satış fiyatı belirtilen ürünün satışı, teslimi, cayma hakkı ve iade koşulları ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

MADDE 3- CAYMA HAKKI VE SÜRESİ 3.1- ALICI; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. 3.2- Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde; a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, ALICI'nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün, b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda, ALICI'nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün esas alınır.

MADDE 4- CAYMA HAKKININ KULLANIMI 4.1- Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin 14 (on dört) günlük yasal süre içinde yazılı olarak (e-posta yoluyla) veya sürekli veri taşıyıcısı ile Cleanes Müşteri Hizmetleri'ne bildirilmesi gerekmektedir. 4.2- Cayma hakkının kullanılmasında ürünün; a) Faturasının aslı (kurumsal alımlarda iade faturası kesilmesi zorunludur), b) İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

MADDE 5- CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER Mevzuat gereği ve endüstriyel hijyen standartları uyarınca, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz: 5.1- ALICI'nın istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar. 5.2- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar. 5.3- Teslimından sonra ambalaj, mühür, bant, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar (Endüstriyel temizlik kimyasalları, sıvı deterjanlar, dezenfektanlar, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri vb. ambalajı açılmış veya mührü sökülmüş ürünler kesinlikle iade alınmaz). 5.4- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar.

MADDE 6- İADE PROSEDÜRÜ VE ÜCRET İADESİ 6.1- Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünler, Cleanes'in anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla gönderildiğinde kargo bedeli SATICI'ya aittir. Anlaşmalı kargo haricindeki şirketlerle yapılan gönderilerde kargo ücreti göndericiye aittir. 6.2- Cleanes, cayma bildirimi ile birlikte ürünün kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, ürün bedelini ALICI'nın ödeme aracına uygun olarak tek seferde iade eder. 6.3- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarı ilgili bankaya aktarılır; bankanın bu tutarı ALICI hesabına yansıtma süresi yasal süreçlere tabi olup Cleanes'in bu aşamada doğrudan müdahale yetkisi bulunmamaktadır.

MADDE 7- SİPARİŞ İPTALİ 7.1- ALICI, henüz kargoya verilmemiş siparişlerini Cleanes Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek iptal edebilir. 7.2- Kargoya verilmiş siparişlerin iptal işlemleri için ürünün ALICI tarafından teslim alınarak iade prosedürü kapsamında geri gönderilmesi gerekmektedir.

MADDE 8- YETKİLİ MAHKEME İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek ihtilaflarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI'nın veya Cleanes'in yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI işbu iade ve iptal koşullarının tüm maddelerini okumuş ve kabul etmiş sayılır.

SATICI: Cleanes

ALICI: [Alıcı Adı / Soyadı]